17 Ocak 2025 tarihinde satın almayı düşündüğüm aracı Beykoz Dynobil şubesine götürdüm. Amacım, aracın kazaya karışıp karışmadığını, kilometresinin orijinal olup olmadığını ve motorun genel durumunu öğrenmekti. Bana önerilen bronz paket hizmetini satın aldım. Hizmet öncesinde ücret tahsil edildi ve ekspertiz işlemi başladı.
Test süreci sonunda raporları incelediğimde, dinamometre testinin yapılmadığını fark ettim. Bu durumu sorduğumda, "Bu testi hiçbir zaman yapamıyoruz çünkü araca zarar verebilir" şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, bu bilgi bana hizmet öncesinde verilmedi.
Ayrıca, motorun kilometresi ve önceki hata kodlarını öğrenmek için aracı cihaza bağlatmak istedim. Ancak, ellerindeki cihazın sadece birkaç markaya uygun olduğu, benim aracım için kullanılamayacağı söylendi. Bu, benim beklentilerimi ve talebimi karşılamayan bir durumdu.
Aracın motor durumu "iyi" olarak sözlü şekilde ifade edildi. Ancak, aracı aldıktan sonra daha memleketime varmadan çeşitli motor arızalarıyla karşılaştım. Bu durum, bana sunulan hizmetin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşündürüyor.
Dynobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyeti kendilerine ilettim. Ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için daha etkin bir adım atılmasını talep ediyorum.
Eğer çözüm sağlanmazsa, hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Yorumlar