to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
17 Ocak 2025 tarihinde satın almayı düşündüğüm aracı Beykoz Dynobil şubesine götürdüm. Amacım, aracın kazaya karışıp karışmadığını, kilometresinin orijinal olup olmadığını ve motorun genel durumunu öğrenmekti. Bana önerilen bronz paket hizmetini satın aldım. Hizmet öncesinde ücret tahsil edildi ve ekspertiz işlemi başladı.
Test süreci sonunda raporları incelediğimde, dinamometre testinin yapılmadığını fark ettim. Bu durumu sorduğumda, "Bu testi hiçbir zaman yapamıyoruz çünkü araca zarar verebilir" şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, bu bilgi bana hizmet öncesinde verilmedi.
Ayrıca, motorun kilometresi ve önceki hata kodlarını öğrenmek için aracı cihaza bağlatmak istedim. Ancak, ellerindeki cihazın sadece birkaç markaya uygun olduğu, benim aracım için kullanılamayacağı söylendi. Bu, benim beklentilerimi ve talebimi karşılamayan bir durumdu.
Aracın motor durumu "iyi" olarak sözlü şekilde ifade edildi. Ancak, aracı aldıktan sonra daha memleketime varmadan çeşitli motor arızalarıyla karşılaştım. Bu durum, bana sunulan hizmetin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşündürüyor.
Dynobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyeti kendilerine ilettim. Ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için daha etkin bir adım atılmasını talep ediyorum.
Eğer çözüm sağlanmazsa, hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Merhaba, 18.01.2025 tarihinde şikayetiniz üzerine gerekli görüşme sağlanmıştır. Raporunuz incelenmiştir. Araç 2008 model olduğu ve kilometresi göz önüne alındığında, dyno testine sokmak, aracın ciddi şekilde hasar görmesine sebep olabilir. Özellikle eski araçlarda motor, şanzıman ve diğer mekanik sistemlerde aşınmalar olabileceği için, dyno testi motoru yüksek devirlerde çalıştırmayı gerektirdiğinden, bu tür araçlarda ekstra aşınmalara veya mekanik arızalara yol açabilir. Ayrıca, eski araçlarda orijinal yedek parçaların tedarik edilmesi zor olabileceği gibi, aracın motorunda geçmişte yapılmış tamirler de dyno testinin sağlıklı bir şekilde yapılmasını zorlaştırabilir. Aracın zarar görmemesi adına dyno testi yerine yol testi yapılmış ve aracın durumu burada kontrol edilmiştir. Bu işlem, aracın korunması amacıyla gerçekleştirilmiş olup, herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafımızca dyno testi sağlanamayacağını belirtmek isteriz.
Bunu test öncesinde belirtmediler. Parayı alana kadar canım cicim ondan sonra başka davranıyorlar. Test bittikten sonra ben fark ettim dyno testlerinin yapılmadığını, madem böyle bir kuralınız var oraya yazacaksınız veya müşteriyi bilgilendireceksiniz. Parayı aldıktan sonra ortaya çıkmayacak bütün bunlar!
TSE yi şikayet edin CİMER'e TSE belgesi iptal edilsin Ben CİMER'e şikayet edeceğim