to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Pendik Şubesinde Tam Paket Ekspertizin Yetersizliği Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23.02.2026 tarihinde Renault Megane 2 2006 model aracım için Dynobil Pendik şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ful paket ekspertiz için 11.000 TL ödedim. Aracı lifte kaldırdıkları sırada amortisör yerinden çıktı, o anda sadece alt takım arızalı denip araç hemen indirilerek üstün körü bir bakı yapıldı. Buna rağmen ful paket almama rağmen detaylı kontrol yapılmadan işlem tamamlandı.
Aldığım hizmet kapsamlı olmasına rağmen fiilen sadece bilgisayar bağlantısı ve kaporta kontrolü yapıldı, mekanik kısımlar detaylı incelenmedi. Sağlam denilen airbag sisteminin direksiyondan ve koltuklardan tamamen kopuk olduğunu ertesi gün fark ettim. Bu kadar kritik ve can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir konunun ekspertiz sırasında tespit edilmemiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ekspertiz hizmetinin gereği gibi yapılmadığını ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Dynobil Pendik şubesinde ödediğim 11.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. Ekspertiz işlemleri, aracın ekspertiz anındaki mevcut durumu doğrultusunda ve tercih edilen paket kapsamındaki kontrol prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Kontrol esnasında aracın lift üzerinde bulunduğu sırada amortisör ile ilgili mevcut mekanik problem tespit edilmiş olup, işlem süreci araç güvenliği dikkate alınarak devam ettirilmiştir. Ekspertiz hizmeti sırasında araç üzerinde uygulanabilecek kontroller; aracın mevcut mekanik durumu, güvenli kontrol şartları ve erişilebilirlik durumuna göre gerçekleştirilebilmektedir. Airbag sistemleriyle ilgili kontroller ise cihaz üzerinden alınan elektronik veriler ve ekspertiz sırasında erişilebilen mevcut bulgular doğrultusunda yapılmaktadır. Airbag tesisatında sonradan yapılan müdahaleler, bağlantı iptalleri veya fiziksel sökümler; sistemin arıza lambası yakmaması ya da elektronik olarak anlık hata vermemesi durumunda ekspertiz sırasında tespit edilemeyebilmektedir. Ekspertiz hizmeti, aracın ilgili kontrol anındaki mevcut verilerinin raporlanmasına yönelik olup; sökme, parça demontajı veya detaylı servis işlemi niteliği taşımamaktadır. Yapılan incelemeler doğrultusunda, sunulan hizmetin paket kapsamına uygun şekilde gerçekleştirildiği değerlendirilmiş olup ücret iadesi talebinizin uygun bulunmadığını bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
