to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Ultra Paket Sözü Verildi, Standart Hizmet Uygulandı: Yanıltıcı Fiyat!
Bayi ve firma ile karşı karşıya kaldım. Bayilik veren ana firmanın da duruma kayıtsız kalıp bizi sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirmesi, güvenimi tamamen sarstı.
8 Şubat 2026 tarihinde almayı düşündüğüm araç için ekspertiz arayışına girdim ve Sultangazi çevresinde adını önceden bildiğim Dynobil’i aradım. Özellikle airbag kontrolünün yapıldığı paketi sordum, bunun Ultra paket olduğu söylendi. Bu paket üzerinden fiyat istedim, bana güncel fiyatın 14.500 TL olduğu, ancak 10.000 TL’ye yapabilecekleri söylendi. Biraz daha indirim isteyince, IBAN ile ödersem 9.000 TL, kredi kartı ile ödersem 9.500 TL olacağı belirtilerek ertesi gün için randevu oluşturuldu.
Ertesi gün bayiye gittiğimde, işleme başlamadan önce özellikle tekrar sorarak Ultra paket yapılacağını teyit ettirdim ve olumlu cevap aldım. Ancak sonrasında bana Ultra paketle hiç alakası olmayan bir işlem akışı sundular. Pakette yapılması gereken işlem adımlarını sorduğumda “ona gerek yok, sen bize güven” şeklinde bir cevap verildi ve işlem bu şekilde tamamlandı.
Asıl sorun bundan sonra ortaya çıktı. Durumu ana merkeze ilettim, benden rapor çıktıları ve ödeme dekontunu istediler, hepsini gönderdim. Bu sırada rapor çıktısından bana aslında 6.500 TL’lik standart paket uygulandığını öğrendim. Merkez, bayiden aldığı bilgiye göre, bana standart paketin uygulanacağının ve bunda indirim yapıldığının söylendiğini, ayrıca airbag kontrolü için de 1.000 TL indirim yapılarak toplamda 9.500 TL alındığını iddia etti.
Ben baştan sona Ultra paket üzerinden pazarlık yapıp, Ultra paket için fiyat almış ve bu paket yapılacağı teyit edilmişken, raporda standart paket yazması ve bu durumun merkezin gözünde normalleştirilmesi benim açımdan kabul edilemez. Merkezin de bu çelişkiye rağmen hiçbir çözüm üretmeyip bizi doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirmesi, marka ve bayi güvenilirliğini tamamen bitirmiştir.
Ben bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum ve tarafıma uygulanan bu haksızlığın giderilmesini, ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Marka henüz benimle iletişime geçmedi ve profesyonel olmayan bir yaklaşım sergiledi.
Durum ne olacak şimdi
Merhaba, Şikayetiniz incelenmiş olup,10.02.2026 tarihinde şikayet hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilerek gerekli inceleme ve değerlendirmeler sonrasında bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafımıza iletilen talep kapsamında ilgili ekspertiz raporları detaylı şekilde incelenmiş, akabinde bayi ile gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. Şirket prosedürlerimiz gereği; öncelikle paket içeriği müşteriye detaylı şekilde tanıtılmakta, akabinde ücret tahsilatı gerçekleştirilmekte ve sonrasında ekspertiz işlemine başlanmaktadır. Süreç akışının bu çerçevede ilerlemesi esastır. Ultra Paket hizmet bedeli 14.500 TL olup, bayimizin uygulayabileceği azami indirim doğrultusunda tarafınıza 12.325 TL tutarında teklif sunulmuştur. Talebiniz doğrultusunda yapılan fiyatlandırma düzenlemesi Standart Paket kapsamı esas alınarak gerçekleştirilmiştir. Standart Paket içeriğine ek olarak airbag sistemi kontrolü ayrıca sağlanmış ve bu işlem üzerinden 1.000 TL tutarında ilave indirim uygulanmıştır. Yol testi hususunda yapılan incelemede; aracın kilometre değerinin yüksek olması ve dyno testine alınması halinde arıza uyarısı oluşma ihtimali bulunduğu gerekçesiyle bu işlemin gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Bu çerçevede, Standart Paket kapsamındaki kontroller tamamlanmış olmakla birlikte, paket içeriklerinin müşteriye açık ve net şekilde iletilmeden işlem kapsamından çıkarılmaması gerektiği hususu ayrıca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin ilgili bayiye gerekli uyarı ve bilgilendirme yapılacak olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreç takibi sağlanacaktır. Yasal haklarınız saklı olup dilerseniz tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz. Heyetten çıkacak karara riayet edeceğimizi bildirir , iyi günler dileriz.
Bu cevabı zaten vermiştiniz. Bayiden aldığınız b aştan aşağı yalan olan bu bilgileri teyit dahi etmeden cevap olarak göndermişsiniz. Konu tüketici halem heyetinde zaten. Ama ben bu platform üzerinden tüketicilerimizin bilinçli olmaları ve bu markayı tercih ederken dikkatli davranmaları konusunda uyarmak istiyorum. Dikkatli olsunlar Saygılar
