Düzgünhome Halı Ve Ev Tekstili Uzun Süredir Sağlıklı Bir İletişim Kuramıyorum, Muhatap Bulamıyorum

Instagram’daki “Düzgün Home” isimli sayfadan 5 Eylül’de mutfak ve girişle birlikte koridor için toplam 3 adet Sisal yolluk halı siparişi verdim, ürünler 9 Eylül’de elime ulaştı. Yeni evime henüz taşınmadığım için yollukları hemen açmadım, eve geçeli yaklaşık 3 hafta oldu ve bu süre içinde koridor için aldığım yolluklardan birinin üretim kaynaklı olarak yamuk olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez satıcıyla Instagram üzerinden yazıştım. İlk etapta ürün olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. İtiraz edince bu kez değişim yapabileceklerini ilettiler ancak o andan sonra telefonlarıma kesinlikle cevap vermediler, mesajlarıma da ya hiç dönmediler ya da çok geç ve yetersiz yanıt verdiler. Uzun süredir sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, muhatap bulamıyorum.

Toplamda 8.800 TL ödediğim bu alışverişte, üretim kaynaklı ayıplı olan koridor yolluğunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişimi yapmayacaklarsa, koridordaki aynı model olan 2 adet yolluğun iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.