Düzgün Market’te Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Değişim Hakkının İhlali

10.11.2026 tarihinde Erzurum Kayakyolu 2. Şube Düzgün Market’te yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş sırasında sigara alırken markayı yanlış söyledim, daha parasını ödemeden hatamı fark edip değişiklik yapılmasını rica ettim. Buna rağmen kasadan geçen ürünün değişmeyeceği söylendi. Müşteri olarak değişim hakkım olduğunu ifade ettiğimde ise “bizde sistem böyle, o zaman farklı sigara iç” şeklinde uygunsuz bir cevap aldım.

Israrla değişim hakkımdan bahsedince bu kez görevli arkasını dönerek “yarabbi ya rasulallah git” benzeri ifadeler kullandı, ses tonu yüksekti ve el hareketleriyle de son derece saygısız bir tavır sergiledi. Burada çalışan görevlinin adının Burhan olduğunu biliyorum ancak görev unvanını bilmiyorum.

Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Düzgün Market’te bir müşteriye bu şekilde, küçümseyici ve kaba davranılması beni hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı olmaları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.