Kasiyerin Umursamaz Tutumu Ve Kasa Açılmaması Müşterileri Bekletiyor

22 Mart 2026 Cuma günü saat 22.30 civarında Erzurum Palandöken Kayakyolu 1 Düzgün Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldiğimizde tek kasada uzun bir kuyruk vardı, kasada dört kişi bekliyordu. İkinci kasanın açılmasını rica ettiğimizde kasiyer, “tek kasayız, kasa açamayız” diyerek son derece umursamaz bir tavırla, burnunun ucuyla konuşup arkasını dönerek talebimizi önemsemedi.

Ben yıllardır özellikle Düzgün Market’i tercih eden, başka yerden mümkün olduğunca alışveriş yapmayan bir müşteriyim. Ancak bu şube çalışanlarının müşterilere karşı tavrı, sadece o güne özel değil, genel olarak rahatsız edici bir hal almış durumda. Kapatma saatine yakın geldiğinizde de “kasa kapanıyor, işlem alamam” diyerek müşterileri azarlar bir üslupla uyarıyorlar. Ne müşteri bekletilmek istemiyor ne de azar işitmek; bu yaklaşım Düzgün Market ismine yakışmıyor.

Müşterilerin daha fazla bekletilmemesi için yoğunluk olduğunda ikinci kasanın açılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve yardımcı bir dil kullanmasını ve bu şube özelinde personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.