to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerlerin Müşteriye İlgisiz Davranması Ve Kişisel Sohbeti
Düzgün Market Erzurum Şükrüpaşa 2 şubesine yıllardır gelen bir müşteriyim ancak son dönemde hizmet kalitesi belirgin şekilde düştü. Özellikle kasiyerlerin müşteriye karşı son derece suratsız ve ilgisiz davranması alışverişi rahatsız edici hale getiriyor. 22 Haziran günü, mağazadaki 2 orta kasada görevli iki bayan çalışanın, kasada müşteri beklerken kendi aralarında özel hayatlarıyla ilgili sohbet etmeye devam ettiklerine şahit oldum. Müşteriye bakmak yerine aralarındaki sohbeti sürdürmeleri hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzak bir görüntü oluşturdu.
Bu şubede müşteri memnuniyetine önem verilmediği çok net şekilde hissediliyor. Yönetimin çalışanları müşteri ilişkileri ve iş disiplini konusunda uyarmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
