to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Saygısız Davranışı Ve Bağırarak Telefonu Kapatması
Düzce Güven’in Sakarya Otogar – Kütahya Otogar seferinde, 21.45–22.00 saatleri arasındaki yolculukta şoförün tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Yolcum ilk arandığımda yanlış yerde olduğu için kendisini otobüse yönlendirdim ve otobüse bindi. Yolcum otobüste olmasına rağmen firma tarafından tekrar arandım ve yolcunun otobüste olduğunu belirttim. Buna rağmen ikinci aramada, telefondaki kişi bana son derece atarlı bir tavırla, sesini yükselterek ve bağırarak hitap etti, ardından da telefon yüzüme kapatıldı.
Bir müşteri olarak bu şekilde azarlar gibi konuşulmayı, saygısız bir üslupla muamele görmeyi ve telefonun yüzüme kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Üstelik yolcu zaten otobüsteyken üst üste aranıp bir de haksız yere suçlanır gibi konuşulması beni çok rahatsız etti. Bu yaşadığım olay nedeniyle firmanızdan ilk ve son kez bilet almış bulunuyorum.
Bu nedenle ilgili şoförün ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşanan bu saygısız tutumla ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim. İlgili seferin PNR numarası 23784698’dir.
Şoför ve çalışanların atarlı tutumu ve telefonun kapatılması beni çok rahatsız etti, bu durumun bir özür ve uyarı ile çözülmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
