to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Tren Kaçırıldı Ve 950 TL Ek Ücret Ödendi
22 Mayıs 2026 tarihinde Düzce Güven Turizm ile 81 fa 780 plakalı araçla Bolu–Ankara seferine bindim. Normalde 13.15’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 13.42’de hareket etti. Şoförün ilk başta 16.00 civarı orada oluruz demesi üzerine tren biletimi iptal etmedim. Bu gecikme nedeniyle AŞTİ’ye ancak 16.18 civarında giriş yapabildik. İniş saati ile trenimin hareket saati arasında yalnızca 10 dakika kaldığı için 16.30’daki Ankara YHT Garı kalkışlı trenime yetişmem fiziken imkansız hale geldi ve 580 TL bedelli tren biletim yandı.
Yolculuğuma devam edebilmek için acil olarak 950 TL ödeyerek yeni bir otobüs bileti almak zorunda kaldım. AŞTİ yazıhanesindeki personele durumu iletmeme rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim.
Firmanın ayıplı ve kusurlu hizmeti ile zamanında kalkış yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle cebimden fazladan çıkan ve toplamda 950 TL olan maddi zararımın, PNR numaralarım 23863317 ve 23863318 üzerinden incelenerek ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
