to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Turizm İptal Süresi Geçtiği İddiası Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi Ve Sorumluluk Reddi
31.08.2026 tarihinde saat 12.15’te Zonguldak–İstanbul seferi için Düzce Güven Seyahat firmasından Obilet üzerinden 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferden yaklaşık 1 saat önce bu bileti iptal etmek istedim ancak uygulamada “Biletinizin iptal etme süresi geçmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bu durum üzerine hem Düzce Güven Seyahat’in genel merkeziyle hem de Obilet ile görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, somut olarak hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Düzce Güven, geçmiş biletler için işlem yapamayacaklarını, faturası kesilmiş biletle ilgili hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylerken, süreç içinde ben de iptal için nasıl bir zamanlama beklendiğini anlamadım.
Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca dünkü yolculukta 17 numaralı koltuğumun sefer boyunca gerçekten boş bırakılıp bırakılmadığının da sistemden kontrol edilmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
