Ses Almayan İşitme Cihazı İçin Çözüm Ve İade Talebi

29.01.2026 tarihinde Duymer İşitme Cihazları İstanbul Bakırköy şubesinden ev hizmeti aracılığıyla getirilen kulaklığı satın aldık. Toplam 35.000 TL ödeme yaptık, 5.000 TL’sini peşin verdik, kalan tutarı ise kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedik. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana kulaklıktan hiçbir şekilde ses alamıyoruz ve ürünü hiç verim alamadan kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Sorunu defalarca kez ilgili şubeye iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubedeki görevli bayan, yaşadığımız sorunu anlatmamıza rağmen sesini yükselterek konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Bunun üzerine genel merkezinize ulaştık ancak oradan da hiçbir şekilde sonuç alamadık, sadece ismimizle irtibat kuruluyor ve süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık 1 aydır parasını ödediğimiz bu ürünü kullanamıyoruz. Yaklaşık 13 gün önce tarafımıza kalıp almaya gelindi, ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş veya net bir bilgi yapılmadı, hâlâ cevap bekliyoruz. Bu süreç hem sağlık açısından hem de maddi olarak bizi çok mağdur etti.

Kulaklıktan hiç ses alamadığımız, defalarca bildirmemize rağmen çözüm üretilmediği ve iletişimde de saygısız bir tutumla karşılaştığımız için ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Ücret iadesi talep ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.