Duymer Şubesinde Satışta Verilen İşitme Cihazı Bakım Sözünün Tutulmaması

İstanbul Bağcılar’daki Duymer şubesinden yaklaşık 2 ay önce işitme cihazı aldık. Cihazı satarken, her ay düzenli olarak evimize gelerek cihazın temizliğini yapacaklarını, bu hizmetin satış sonrasında da devam edeceğini özellikle belirttiler.

Son 1 aydır cihazın aylık temizliği için defalarca kez telefonla aramama rağmen verilen sözler tutulmadı. Her seferinde randevu oluşturduklarını, adresimizi aldıklarını, randevu listesini göremediklerini, isterseniz kargo ile gönderin gibi farklı bahaneler sundular ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve satış sonrası hizmetin sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İşitme cihazının düzenli bakım ve temizliğinin evde yapılması konusunda satışta taahhüt edilen hizmetin bir an önce yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.