Duymer İşitme Cihazı Sürekli Bozuluyor Ve Tamir Süreci Uzun

Yaklaşık iki yıldır Duymer markasını bilinen ve kurumsal sandığım için tercih ediyorum ancak keşke tercih etmeseydim. Danawox kulak içi işitme cihazlarım iki kulağım için verildi ve bu süreçte defalarca cihaz değişimi yaşadım. Bu sanırım dördüncü cihaz değişimim, cihazlar sürekli bozuluyor, ses gelmiyor ve arızalanmaktan dolayı cihazları düzgün şekilde hiç kullanamadım.

Yaklaşık 6 ay önce bana yeniden cihaz verildi, şimdiye kadar en uzun kullanabildiğim cihaz bu oldu. Ses kalitesinden memnundum ancak bu cihaz da sadece 6 ayda bozuldu. Cihazlardan birini tamir edilmesi için Menderes şubesine bıraktım, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen cihazla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte diğer cihaz da bozuldu.

Sürekli aramama rağmen çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Defalarca, duymadığım için işimi yapamadığımı, çalışamadığımı, iş yerimde sorun yaşadığımı anlattım ama hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı açıklamalar yapıldı. Şu an hastamın yanında refakatçiyim ve kendi hastamın sesini bile duyamıyorum; bu durumu ısrarla anlatmama rağmen yine çözüm sunulmadı. Bu kadar önem taşıyan bir cihaz konusunda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.

Cihazlarımı Gaziemir şubesinden almıştım, son tamir süreci için cihazımı Menderes şubesine teslim ettim. En son verilen cihazdan genel olarak memnunum, bu cihazın tamirinin bir an önce yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve tamir süreci boyunca iki kulağım için uygun, çalışır durumda geçici cihaz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekirse CİMER dahil ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.