Dürümle Metromall Şubesinde Sürekli Yanık Ve Sert Dürüm Sorunu Tekrar Ediyor

Yakın zamanda Ankara Metromall AVM’deki Dürümle şubesinden aynı ay içinde iki kez cheddarlı ve köz patlıcanlı kebap dürüm siparişi verdim. Her iki siparişimde de dürüm yanık ve ekmeği çok sert geldi. Özellikle ilk siparişimden (27 Temmuz, saat 21:45 civarı) sonra sorunu kasada çalışanlara aktardım ve tekrar yaşanırsa sipariş vermek istemediğimi belirttim. "Şu an özel özen gösteririz" denmesine rağmen, 4 Ağustos’ta 445 numaralı fiş ile tekrar aynı sorunla karşılaştım.

Siparişleri genellikle kapanışa yakın saatlerde aldığımda bu durumun meydana geldiğini gözlemliyorum. Dürümler soğuyunca neredeyse taş gibi oluyor, dişim kesmiyor ve bariz şekilde yanıktı. Mikrodalgada mı ısıtılıyor bilmiyorum ama sonuç değişmiyor. Her defasında 700-1000 TL arası ödeme yapıyorum; karşılığında lezzetli ve taze bir ürün almak isterdim. Diğer ürünlerini denemedim çünkü bu iki dürümünü ilk başta çok beğenmiştik, sadece onları tüketiyoruz.

Artık bu sorunların çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.