to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Kebabın Sağlık Riski Ve Personelin İlgisiz Tutumu
10.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Dürümle şubesinde acısız kebap siparişi verdim. Gelen kebabın etleri tam pişmemişti, içinin çiğ olduğunu net şekilde görebiliyordum. Aç olduğum ve tekrar hazırlanmasını bekleyecek zamanım olmadığı için mecburen bir kısmını yemek zorunda kaldım.
Şu an midem aşırı derecede rahatsız durumda. Durumu oradaki personele ilettiğimde ise açık ve net bir şekilde pişmemiş et olmasına rağmen bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar, sorumluluk almadılar. Hem sağlık açısından mağdur oldum hem de yaklaşım ve ilgi olarak bu tavrı böyle bir firmaya hiç yakıştıramadım.
431 numaralı siparişim için kasada toplam 355 TL ödeme yaptım. Kendi paramla çiğ ete yakın bir ürün yemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle sorumlu personele gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Murat D. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (11.06 .26)tarihi saat ( 14:20- 15:36)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Murat D. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
