to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli İzmit Dürümle Şubesinde Çiğ Tavuk Sorunu Ve 250 TL İade Talebi
25 Ocak 2026 günü saat 17.00–17.30 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Dürümle şubesinden sipariş verdim ve yemeğimi AVM içinde yedim. Yaklaşık 250 TL tutarındaki ödemeyi kredi veya banka kartı ile gerçekleştirdim. Yemeği yerken tavukların resmen çiğ olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu hemen restoranla paylaştım, “Kusura bakmayın, yenisini verelim” şeklinde dönüş yaptılar; ancak tavukların bu derece çiğ olması sebebiyle güvenim tamamen kırıldığı için yeni ürün teklifini kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem yaşadığım sağlık riski hem de güven sorunu nedeniyle, ödediğim yaklaşık 250 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Rabia D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Rabia D. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 27.01.2026 tarihi saat 11:44 - 12:36 - 13:38 ve 17:43'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
