to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Siparişi Sonrası Zehirlenme ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
21.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:16 arasında Maltepe Park Dürümle şubesinde, ablamla birlikte iki adet soslu tavuk dürüm ve iki kola siparişi verdik (sipariş numaramız: 142). Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Akşam saatlerinde ciddi mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle gece 02:00 civarında hastaneye başvurdum. Tahlillerimde değerlerin yüksek olduğu görüldü ve doktorum bunun yediğim gıdayla ilgili bir zehirlenme olduğunu belirtti. Ablam da şu anda hastanede aynı semptomları yaşamaktadır.
Durumu aynı gün şikayet hattına ilettim ve tahlil sonuçlarımı [email protected] adresine gönderdim. Ancak, bize geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce Dürümle’den birçok kez memnuniyetle yemek yemiş biri olarak, ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Markadan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına özür, ücret iadesi, sağlık giderlerinin karşılanması ve sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
