Dürümle Şubelerinde Tekrarlanan Eksik Ve Yanmış Sipariş Şikayeti

26.04.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina’daki Dürümle şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim önce eksik teslim edildi, gelen patatesler ise yanmış, paramparça ve adeta tencerenin dibinde kalmış parçalar gibiydi. Yemeklerin bir kısmı gelirken diğer kısmı geciktiği için masadaki ürünler soğudu, çocuğum da düzgün bir ürün yerine resmen patatesleri kemirerek yemek zorunda kaldı. Bu sipariş için 910 TL ödeme yaptım.

Daha da üzücüsü, 23.04.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Dürümle şubesinde de benzer bir sorun yaşamış olmamdı. Orada da siparişim eksik ve özensiz şekilde, her şey üst üste, tek bir tepside önüme verildi. İki farklı şubede, iki kez üst üste aynı şekilde eksik, yanmış ve özensiz ürünlerle karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ürünlerin içinde döneri adeta cımbızla arar gibi bulmaya çalıştık, çoğunlukla domates, soğan ve patates yedik, lezzet adına da hiçbir tat kalmamıştı.

Ben artık bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyor, çevremdeki kimseye de tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Dürümle’den öncelikle yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür ve bu şubelerin gerçekten denetlenmesini, bu tür özensizliğin ve kalite düşüklüğünün tekrar etmemesi için ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum.