to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubelerinde Tekrarlanan Eksik Ve Yanmış Sipariş Şikayeti
26.04.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina’daki Dürümle şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim önce eksik teslim edildi, gelen patatesler ise yanmış, paramparça ve adeta tencerenin dibinde kalmış parçalar gibiydi. Yemeklerin bir kısmı gelirken diğer kısmı geciktiği için masadaki ürünler soğudu, çocuğum da düzgün bir ürün yerine resmen patatesleri kemirerek yemek zorunda kaldı. Bu sipariş için 910 TL ödeme yaptım.
Daha da üzücüsü, 23.04.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Dürümle şubesinde de benzer bir sorun yaşamış olmamdı. Orada da siparişim eksik ve özensiz şekilde, her şey üst üste, tek bir tepside önüme verildi. İki farklı şubede, iki kez üst üste aynı şekilde eksik, yanmış ve özensiz ürünlerle karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ürünlerin içinde döneri adeta cımbızla arar gibi bulmaya çalıştık, çoğunlukla domates, soğan ve patates yedik, lezzet adına da hiçbir tat kalmamıştı.
Ben artık bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyor, çevremdeki kimseye de tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Dürümle’den öncelikle yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür ve bu şubelerin gerçekten denetlenmesini, bu tür özensizliğin ve kalite düşüklüğünün tekrar etmemesi için ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma V., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Fatma V. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (26.04.2026) tarihi saat ( 17:09)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Fatma V. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Arayan ve ilgilenen temsilci çok kibar ve çözüm odaklıydı tüm çalışanların aynı olması dileğiyle
