Kuru Tavuk Dürüm Ve Çürük Patatesler Ücret İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde iş çıkışı arkadaşlarımla birlikte Yahyakaptan Arasta Park’taki Dürümle şubesine yemek yemeye gittim. Saat 19.00–19.15 civarında siparişimi verdim, soslu tavuk dürüm ve patates istedim. Siparişi verdikten sonra dürümleri hazırlayan usta bir anda tuvalete gitti ve hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 15 dakika boyunca onu bekledik, usta gelmeyince yerine bir bayan geçti.

Asıl sıkıntı ise ürünler geldiğinde başladı. Soslu tavuğun lavaşı adeta sabahın erken saatlerinden beri ateşin üstünde bekliyormuş gibi kupkuru ve katır kutur olmuştu, yenilecek gibi değildi. Patatesler ise bir insana değil, bir hayvana bile verilmeyecek haldeydi; içlerinden yeşil yeşil, iğrenç görüntüde parçalar çıkıyordu. Buna rağmen gidip kavga çıkmasın diye terbiyesizlik yapıp geri götürmedim ama bu ürünlerin bu şekilde verilirken çalışanların durumun farkında olduklarını, buna rağmen umursamadıklarını hissettim. Ben orada bir bedel ödedim, affedersiniz çöpe atılacak yemeği bana servis ettiler.

Kasada esmer, kapalı bir bayan çalışan vardı ve bu yaşadığım olumsuzlukla ilgili şube içinde herhangi bir şikayette bulunmadım, sırf tartışma çıkmaması adına sessiz kalmayı tercih ettim. Ancak bu deneyim nedeniyle benim için Dürümle tamamen bitmiştir, bir daha asla bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. Ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık ve samimi bir özür dilenmesini ve bu kalitede ürünün bir daha hiçbir müşteriye verilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.