to read complaints and reviews, or file yours.Duru Mentollü Şampuan Saç Dökülmesine Sebep Oldu
Duru markasına ait mentollü şampuanı yaklaşık bir ay önce Amasya Merzifon’daki sok marketten satın aldım. Şampuanı kullanmaya başladığımdan beri saçlarımda olağan dışı yoğunlukta bir dökülme meydana geldi. Bu durumun sürekli olarak devam etmesi, ürünün insan sağlığını tehdit ettiğini düşündürdü ve beni son derece endişelendirdi.
Şampuanın ambalajı elimde mevcut ancak şu anda yanımda olmadığı için üretim tarihi veya parti numarası gibi bilgileri paylaşamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir önlem almadım, markanın müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürün garanti kapsamında değil ve iade ya da değişim talebinde de bulunmadım.
Şikayetimin incelenmesini, ilgili ürünün detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma kaliteli bir telafi ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Atakan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
