Duolingo'da Bilgilendirme Olmadan Otomatik Abonelik Ve Ücret Kesintisi

Duolingo uygulamasını denemek amacıyla 1 haftalık ücretsiz deneme sürümünü başlatmıştım. Deneme süresi sonunda herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan, otomatik olarak 1 yıllık abonelik ücreti kredi kartımdan çekilmiş. Uygulama içinde bu konuda bir uyarı ya da hatırlatma almadım.
Bu durum tamamen izinsiz ve tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Üyeliğin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
• Uygulama üzerinden iptal talebine dair bir yönlendirme yapılmamış.
• Destek hattına ulaşmak da oldukça zor.
• Bu durum birçok kullanıcı için benzer şekilde gerçekleşmiş görünüyor.