Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz Abonelik Ve İade Sorunu

Duolingo uygulamasını denemek amacıyla 1 haftalık ücretsiz deneme sürümünü başlatmıştım. Ancak 6 Haziran 2025 tarihinde saat 02:16’da, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, Apple üzerinden kredi kartımdan 969,99 TL tutarında 1 yıllık abonelik ücreti otomatik olarak çekildi. Uygulama içinde bu konuda hiçbir uyarı veya hatırlatma almadım.

Bu durumun tamamen izinsiz ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üyeliğin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Apple üzerinden iade talebinde bulundum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat kullanıcı yorumlarına göre iade yapılmadığını öğrendim. Ayrıca, iade yapılmadığı için aboneliği tekrar aktifleştirip faydalanmayı denedim ancak sistem yeniden ücret çekmek istiyor ve hizmetten de yararlanamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.