Deneme Sonrası İptal Etmeme Rağmen Duolingo Ücret Çekmeye Çalışıyor, Mağdur Oldum

Duolingo uygulamasında ücretsiz bir haftalık deneme sürümüne geçiş yaptım. Deneme süresinin bitiminden iki gün önce iptal etmem gerektiğiyle ilgili bildirim aldım ve bildirimin geldiği anda aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, hesabım yıllık aboneliğe geçirilmiş ve 969,99 TL tutarında bir ücret kartımdan çekilmeye çalışılıyor. App Store’da bu tutar borç olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir uygulama yükleyemiyorum. Ücretin kendim tarafından alınmadığı halde sürekli kartımdan çekilmeye çalışılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve henüz Duolingo müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çünkü aksi takdirde almadığım bir şeye para ödemek istemiyorum ve App Store’daki borcun silinmesini talep ediyorum.