to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Hesabım Çalındı, Aboneliğim Ve Kişisel Bilgilerim Tehlikede!
Duolingo Max aboneliğine sahip olan hesabım bugün çalındı ve tamamen ortadan kayboldu. Kayıtlı e-posta adresim (k*****@gmail.com) ve kullanıcı adım (ikbal_9) ile giriş yapmayı denediğimde, sistem “Böyle bir kullanıcı yok” şeklinde uyarı verdi. Hesabımın e-posta adresi değiştirilmiş ve kullanıcı adım şu anda “554. H7fj1SEE24kU” olarak görünüyor. Ayrıca hesabıma bağlı Mastercard son 4 hanesi: 9430 ile yıllık 2.400 TL abonelik ücretim ödenmişti.
Olayı fark ettiğimde Duolingo’dan yalnızca “hesabınız silindi” şeklinde bir e-posta aldım, başka herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım. Hesabıma erişemediğim için öğrenme sürecim ciddi şekilde aksadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımı Android cihaz üzerinden kullanıyordum ve daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.
Hesabımın acilen kurtarılmasını, aboneliğimin ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
“Ekteki görselde yer alan hesap bana aitti. Ancak hesabım çalındıktan sonra kullanıcı adı ve e-posta bilgileri değiştirilmiş. Bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.” https://www.duolingo.com/profile/554.h7fj1SEE24kU?via=share_profile_qr
Bu linkten hesaba ulaşabilirsiniz.
Duolingo'ya mail atınca direkt hesabımı geri verdi. Çekilen para için bir şey yapmadı bizlik bir durum yok dedi banka ve Google Play ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Google Play de bizlik bir şey yok deyince ben de bankayla iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Para bir hafta içinde hesabıma yattı.
