Duolingo Abonelik İptali Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Duolingo İngilizce kursunda ücretsiz deneme sürümünü kullandım. Deneme sürem bitmeden bir gün önce uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal et tuşuna bastığımda “abone olduğunuz bir hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı aldım. Bu nedenle aboneliğimin iptal edildiğini düşündüm. Ancak ertesi gün, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.399 TL çekildi. Ödeme kartımdan yapıldı ve yalnızca bankamdan ödeme bildirimi aldım, Duolingo tarafından herhangi bir bilgilendirme veya fatura gönderilmedi.

Konu ile ilgili Duolingo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.