to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Deneme Süresi Sonlanmadan İzinsiz Ücret Tahsilatı ve Premium Erişim Sorunu
Duolingo Super hizmetinin deneme süresini 24 Kasım 2025 tarihinde başlattım. Uygulamada deneme süresi boyunca ücretsiz olduğu ve bitimine 2 gün kala tarafıma bildirim yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, henüz deneme süresi dahi dolmadan, 1 Aralık 2025 tarihinde eşim g** A***’a ait olup benim telefonumda kayıtlı bulunan Ziraat Bankası kartından iznim ve rızam olmadan 1.199,99 TL tutarında ücret çekildi.
Bu ödeme yıllık Premium olarak kesilmiş olmasına rağmen, 2026 Aralık ayına kadar Premium kullanmam gerekirken, şu an 10 Aralık 2025 tarihi itibarıyla Premium üyeliğimi kullanamıyorum. Üstelik ben bu hizmeti satın almadım, aboneliği kendi isteğimle başlatmadım ve onayım kesinlikle yoktur. Deneme sürecini 1 aralıkta iptal etmeme rağmen bu şekilde yıllık ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
İzinsiz çekim nedeniyle bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu süreç hem maddi hem de manevi mağduriyete yol açtı. Ödeme, r***@gmail.com adresine kayıtlı Duolingo hesabım üzerinden görünmektedir. 10 Aralık’ta Duolingo’ya e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Talebim nettir: İzinsiz ve onaysız çekilen 1.199,99 TL tutarının derhal iade edilmesini, hesabımdaki haksız yere kapatılmış Premium erişimin düzeltilmesini ve bu yetkisiz tahsilatla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Apple'dan Premium'u iptal etmek için girdiğimde 1 Aralık 2025 tarihinde girdim fakat Apple'da 8 Aralık olarak gösteriyor bunda da bir yanıltma mevcuttur Emin olarak kesin ve net şekilde 1 Aralık'ta iptal ettiğimi biliyorum bu konuda da Apple'a da inceleme yapılmasını paramın iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
Duolingo uygulamasında iPhone cihazım üzerinden bir haftalık ücretsiz Premium deneme hakkını kullandım. Ancak deneme sürem bitmeden, 1 Aralık 2025 tarihinde Apple üzerinden eşime ait olan kredi kartından 1.199,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti otomatik olarak çekildi. Bu işlem, hem kart sahibinin hem de benim açık rızam olmadan, bilgimiz dışında gerçekleştirildi.
İzinsiz yapılan bu işlem sonrası güvenlik nedeniyle kartı iptal ettirip yeni kart talebinde bulunmak zorunda kaldık. Ödemeye ait dekont tarafımda mevcuttur ve Duolingo hesabım rahimenurersan@@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Ayrıca ödenen bu yıllık aboneliğin normalde Aralık 2026’da bitmesi gerekirken, sistemde haksız bir şekilde Aralık 2025’te sona ermiş gibi görünmektedir.
Yaşadığım bu durumla ilgili Duolingo’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen, “böyle bir hesap bulunamadı” benzeri, konuyu çözmeyen ve sorunu görmezden gelen cevaplar dışında hiçbir somut dönüş alamadım. Hem izinsiz kart çekimi hem de abonelik süreciyle ilgili yaşanan bu hata nedeniyle bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Apple tarafına ise nasıl ulaşacağımı bilmediğim için herhangi bir başvuru açamadım.
İzinsiz ve bilgimiz dışında çekilen 1.199,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ödemeyle ilişkili Duolingo hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
