Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz Ücret Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Duolingo’nun Süper Duolingo ücretsiz deneme sürecine güvenerek kayıt oldum. Deneme süresi bitmeden önce bilgilendirme yapılmasını özellikle beklerken, hiçbir uyarı, e-posta ya da hatırlatma almadan 8 Aralık’ta kartımdan 1003 TL çekildi. Üstelik aboneliği son gün iptal etmiş olmama rağmen bu ücretin kesilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kullanıcının bilgisi ve onayı net şekilde alınmadan, sessizce ücret çekilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Ücretsiz deneme adı altında, hatırlatma yapılmadan otomatik tahsilat yapmanız iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve kullanıcıyı açıkça zor durumda bırakmaktadır.

Duolingo’dan, kartımdan iznim dışında alınan 1003 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, ücretsiz deneme sonlanmadan önce net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, aksi halde başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.