Üç Siparişten Birinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

Oysho uygulamasını indirerek 26 Haziran 2026 tarihinde Oysho’nun kendi uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak 60092890036 numaralı son siparişim için uygulamada 1 Temmuz’da teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve kargo takibi yapamıyorum.

3 Temmuz Cuma günü uygulama içi chat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin durumunu sordum. Depo ile görüşüp gün içinde mail ile dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu olduğu için de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve Adana Çukurova merkez teslimatlı bu siparişimle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.