Duolingo Deneme Sonrası Otomatik Abonelik Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Duolingo mobil uygulamasını kullanırken ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Deneme süresi sonunda herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan Apple App Store üzerinden hesabıma yıllık abonelik tanımlanmış ve ücret otomatik olarak çekilmiştir. Ücretsiz deneme sonrası iptal hakkım olduğuna dair net bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle aboneliğin yenileneceğinden ve yıllık ücret alınacağından haberim olmadı.

Hesabımı kontrol ettiğimde şu ana kadar bir kez ücret çekildiğini gördüm; ancak bu işlem benim açık onayım olmadan, otomatik yenileme şeklinde gerçekleşti. Üyeliğin yıllık olarak otomatik başlatılması ve iptal hakkı konusunda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Duolingo ve Apple App Store üzerinden başlatılan bu yıllık aboneliğe ait alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan hiçbir şekilde tekrar otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.