Deneme Sonrası Yetkisiz 1.200 TL Ücret Çekimi Ve Aboneliğin Devam Etmesi

Duolingo uygulaması bana bir haftalık deneme süresi sundu, ben de bu denemeyi kabul ettim. Ancak deneme süresi bittikten sonra, 27 Haziran tarihinde, hesabımdan bir yıllık abonelik ücreti olarak Apple üzerinden Garanti Bankası kartımdan yaklaşık 1.200 TL (1.209,99 TL) çekildiğini fark ettim. Bunu görür görmez aboneliğimi iptal ettim fakat uygulama içinde aboneliğim hâlâ etkin görünmekte ve hesabımın önümüzdeki seneye kadar erişime açık olduğu belirtilmektedir.

Aboneliği kullanmak istemediğim açık olmasına rağmen erişimin devam etmesini ve buna rağmen benden ücret tahsil edilmiş olmasını doğru bulmuyorum. Öğrenci olduğum için 1.200 TL civarındaki bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Apple ile görüştüğümde para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi; bu nedenle doğrudan Duolingo’dan çözüm bekliyorum.

Abonelik iptali yapmış olmama rağmen hem erişimin devam etmesini hem de bu ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Aynı durumdan şikayetçi birçok kişi olduğunu gördüğüm için bu problemin bireysel değil, sistemsel olarak da ele alınmasını talep ediyorum.

Duolingo’dan, bir haftalık deneme sonrasında bilgim ve açık onayım dışında çekilen yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Öğrenci olmam nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İade paramı alana kadar uğraşmaya devam edeceğim ya da Duolingo hesabımı sileceğim.