to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada İşlem Limiti Görünmüyor Ve Haksız Limit Aşımı Uyarısı
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasını kullanırken havale, EFT ve FAST işlemlerinde iki gündür işlem limiti sorunu yaşıyorum. Uygulamada limitim görünmemesine rağmen 350.000 TL tutarında işlem yapmak istediğimde sistem “günlük işlem limitini aştınız” uyarısı veriyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeden destek almam gerektiği söylendi. En yakın şube Gaziantep’te, ben ise Diyarbakır’da olduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu nedenle uzaktan bir çözüm üretilmemesi beni daha da mağdur ediyor. Hem limitimin uygulamada net olarak görünmemesinden hem de işlem yapmaya çalıştığımda sistem tarafından haksız yere limit aşımı uyarısı verilmesinden dolayı mağdur oluyorum.
Dünya Katılım Bankası’ndan, mobil uygulamadaki bu limit sorununu inceleyip düzeltmesini, günlük işlem limitimin net ve doğru şekilde görünmesini ve gerekli ise limitimin güncellenmesini, ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Tarafıma dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim hala devam etmekte yeni üye olacak kişilerin göz önünde bulundurması gereken önemli bir konu. Şube her şehirde yok ulaşım sağlanmıyor, teknoloji çağında hala bile mobile işlem limitleri güncelleme konmamış ve müşteri hizmetleri de destek vermiyor
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler neticesinde şube haricinde bir işlem yapılamayacağını tekrarladılar. Sorunum çözülemedi asla kullanmayacağım artık bu bankayı
Dünya katılım bankasından hesap açmayı ve altın ve döviz varlıklarımı aktarmak ve değerlendirmek istiyordum biraz araştırdığımda mağdur insanların çok olması ve müşterilerine karşı ilgisiz kalma sebebiyle vaz geçiyorum Dünya katılım bankasıyla mağduriyet yaşayan arkadaşlara yorumlarından dolayı teşekkür ediyor ve mağduriyetlerinin en kısa zamanda giderilmesini temenni ediyorum.