to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Arama Bağlantısı Çalışmıyor, Hesap Açma Sürecim Durdu
Dün öğle saatlerinden bu yana Dünya Katılım Bankası’na yatırım yapmak amacıyla müşteri olmaya çalışıyorum; ancak bir türlü süreci tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca kez görüntülü arama ile müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, her seferinde “müşteri temsilcisi bağlanıyor” uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde görüşme başlamıyor ve ilerleme kaydedemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak sadece yoğunluk olduğu bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya farklı bir yönlendirme yapılmadı. Ne başvuru numarası ne de herhangi bir referans kodu oluşturulmadı.
Yatırım işlemlerimi başlatmak için bir an önce müşteri olabilmek istiyorum. Görüntülü arama sürecindeki bu teknik sorunun giderilmesini veya görüntülü görüşme dışında alternatif bir başvuru yöntemi sunularak hesap açılışımın hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana’dan Dünya Katılım Bankası’na müşteri olmak için yaklaşık on gündür sayısız kez görüntülü arama başlattım ancak bir türlü görüşmeye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Müşteri olurken bile bu kadar zorlanıyorsam, müşteri olduktan sonra çok daha büyük problemler yaşayabileceğimi düşünmeye başladım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, yoğunluktan ötürü bağlanamadığımı söylediler fakat buna rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Görüntülü başvuruma ilişkin olarak tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını ve sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
