Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35704535

Geçici Şifrenin 8 Gün Gecikmesi Ve Hesabımın Aktifleştirilmesi Talebi

profile
Seyfettin
Dünya Katılım Bankası
11 Nisan 07:21
206

03 Nisan 2026 tarihinde Dünya Katılım Bankası’na görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve hesap açılışımı tamamladım. Görüşme sırasında tarafıma 36 saat içerisinde geçici şifre gönderileceği, bu şifre ile hesabımı kullanabileceğim bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne geçici şifrem gönderildi ne de hesabımı aktif olarak kullanabildim. Herhangi bir ek bilgilendirme ya da açıklama da yapılmadı.

Hesabımın acilen aktif edilmesini ve tarafıma derhal şifre gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Nisan 07:00

Dünya Katılım Bankası’na görüntülü görüşme ile 3 Nisan’da üye oldum. Görüşme sırasında en geç 36 saat içinde cep telefonuma geçici şifre gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir SMS almadım.

Görüntülü görüşmeyi yaptığım telefon numaram şu anda aktif, diğer bankalardan SMS alabiliyorum, yani hattımda bir sorun bulunmuyor. Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyor ve Türkiye’den bir çağrı ile müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Hesabımın bir an önce aktif edilmesini ve geçici şifremin kayıtlı cep telefonuma SMS ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Dünya Katılım Bankası Logo
Dünya Katılım Bankası
11 Nisan 11:34 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Şifrem Gelmediği İçin Hesabım Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

profile
Hakan
Dünya Katılım Bankası
03 Şubat 20:59
1.990

Dünya Katılım Bankası’na 03.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Bilgilerimi girip görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde bitirdikten sonra hesabım açıldı olarak görünüyor ancak ilk giriş şifrem bir türlü gelmedi. Bu sorun üzerine müşteri...

ilk-sifrem-gelmedigi-icin-hesabim-aktif-degil-musteri-hizmetleri-yardimsiz-1.jpg

Dünya Katılım Bankası Görüntülü Görüşmesi Başlatılamadı, Hesap Açma Tamamlanamadı

profile
Mehmet
Dünya Katılım Bankası
02 Şubat 18:12
1.174

Dünya Katılım Bankası’nda mobil uygulama üzerinden hesap açmak için gerekli tüm bilgileri eksiksiz girip tüm aşamaları tamamlamama rağmen, son adım olan görüntülü görüşme aşamasında saatlerce bekletildim. 2 Şubat 2026 tarihinde, yaklaşık 14.00 ile 17.27 arasında görüntülü görüşmenin başlatılmasını b...

1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisiyle Görüntülü Görüşme Olmadan Hesap Açma İmkansız

profile
Mehmet
Dünya Katılım Bankası
28 Ocak 14:42
1.751

28.01.2026 tarihinde sabah saat 10:00 itibarıyla Dünya Katılım Bankası’na bireysel müşteri olarak kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisi ile yapılması gereken görüntülü görüşme aşamasında ciddi bir sorun yaşanmaktadır. Gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama ve kimlik doğrulam...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz