to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası’nda Döviz Transferlerine Gizli Ve Haksız Ücret Kesintisi
Dünya Katılım Bankası Döviz Transferlerinde Gizli ve Haksız Ücret Kesintisi!
Dünya Katılım Bankası’nda yeni açtığım bireysel döviz hesabıma 28.08.2024 – 28.08.2026 tarihleri arasında farklı zamanlarda gelen döviz havaleleri üzerinden, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme ve uyarı yapılmadan fahiş kesintiler uygulanmıştır. Hesap ekstremi kontrol ettiğimde; ilk işlemde 0,56 USD, ikinci işlemde 4,14 USD ve son işlemde 47,80 USD olmak üzere toplamda 52,50 USD tutarında “Gelen Fon Transferi Tahsilatı” ve “BSMV” adı altında bakiye çekildiğini gördüm.
Bankanın reklamlarında ve pazarlama süreçlerinde “ücretsiz transfer” algısı yaratılmasına rağmen, hesaba gelen para üzerinden bu denli yüksek ve neye göre hesaplandığı belli olmayan masraflar alınması tarafımca gizli ve haksız bir ücretlendirme olarak değerlendirilmektedir. Bankacılık mevzuatı gereğince tüketicilerden alınacak ücretlerin makul, şeffaf ve somut işlem maliyetiyle orantılı olması gerektiğini hatırlatmak isterim.
Müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım sözlü iade taleplerinden hiçbir olumlu sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilerek, hesabımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 52,50 USD tutarındaki kesintinin döviz cinsinden (USD) hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve ilgili diğer merciler aracılığıyla aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Dünya Katılım Bankası’ndaki dolar hesabımdan 27 Ağustos tarihinde yaklaşık 160 dolar tutarında bir SWİFT işlemi gerçekleştirmeye çalıştım Fakat işlem gerçekleşmedi. Bu işlem için hesabımdan 47 dolar SWİFT ücreti kesildi ve bu oranı son derece fahiş buluyorum.
Durumu fark eder etmez bankayı telefonla aradım. Görüşmede bana SWİFT için oran belirli olmadığını, sadece asgari ve azami tutarların bulunduğunu söylediler ve alınan 47 dolarlık ücreti iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Müşteri numaram 133984’tür.
Bu kadar küçük tutarlı bir işlemden bu düzeyde yüksek SWİFT ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Alınan ücretin gözden geçirilerek iade edilmesini ve ücretlendirme politikasının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Banka aradı, bahane üretip durdu. 160 dolar’a tam 45 dolar fahiş kesinti yapıldı arkadaşlar bilginiz olsun.
