to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Bankası Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Hesabımı Açamıyor
Dünya Bankası mobil uygulaması üzerinden defalarca kez kimlik doğrulaması yapmama rağmen ne yazık ki hesabımı açamıyorum ve dolayısıyla yatırım işlemi gerçekleştiremiyorum. Aynı gün içinde yaklaşık 30 kez deneme yaptım; ancak her seferinde kimlik okutma aşamasında “kimlik okutulması başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun yüzünden banka hizmetlerinden yararlanamıyorum. Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenerek hesabımın açılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gereken teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır kimlik okuma sorunu yaşıyorum. Defalarca denememe rağmen uygulama kimliğimi okumuyor ve her seferinde “kimlik okuma hatası” uyarısı veriyor, bu yüzden işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunun bir an önce tespit edilip düzeltilmesini ve kimlik doğrulama aşamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
