Açıklama Olmadan Mobil Uygulamaya Erişimimin Kısıtlanması

Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda “Bu uygulamaya erişiminiz kısıtlanmıştır” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke/kısıtlama olduğunu, ancak sebebini kendilerinin de göremediğini söyleyip Konya Büsan şubesine yönlendirdiler.

Hesabımda herhangi bir bakiye olmamasına rağmen, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma ve mobil uygulamaya erişimimin kısıtlanması benim için mağduriyet oluşturmuştur. Hesabımda neden bloke olduğu, hangi işlem veya gerekçe ile bu kısıtlamanın konulduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde detaylı açıklama yapılmasını, hesabımdaki blokaj/kısıtlamanın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.