to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Dünya Göz Hastanesi’nde Beş Dakika Gecikme Nedeniyle Randevu Reddi
18 Nisan 2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Bursa Dünya Göz Hastanesi’ne 15:30 saatine, Dr. Y**** S*** E***’dan almış olduğum göz muayenesi randevum için gittim. Aracım olmadığı için metroyu kullanarak, yokuş bir konumda bulunan hastaneye ulaşabildim ve saat 15:35 civarında hastanede oldum.
Kayıt birimine gittiğimde yalnızca 5 dakika geç kaldığım için doktorun hastaneden ayrıldığını ve geç gelen kişileri muayene etmediğini söylediler. Çalıştığım iş yerinden özellikle bu muayene için izin almış olmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Randevuyu alırken tarafıma böyle katı bir kuraldan, “5 dakika geç kalırsanız muayene edilmezsiniz” gibi bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmemişti.
Alternatif olarak başka bir doktora yönlendirebileceklerini söylediler; ancak bölümdeki yoğunluk nedeniyle diğer doktorların da beni alamayacağını belirttiler. Sonuç olarak hem iş gücü kaybı yaşadım hem de hastaneye kadar gidip hiçbir şekilde hizmet alamadan geri dönmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bursa Dünya Göz Hastanesi’ne bir daha gitmek ve bu kurumu tercih etmek istemiyorum. Bu tutum ve uygulamanın hasta memnuniyeti açısından gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seray A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
