Ultra Her Şey Dahil Otelde Portakal Suyu Ücretlendirmesi Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

07.08.2026 giriş, 11.08.2026 çıkış olacak şekilde Duja Bodrum Otel’de villa tipi, standart iki odalı konaklama yaptırdım. Ultra her şey dahil konseptli bir otel olmasına rağmen yaşadığım bazı uygulamaları hem yanlış hem de misafiri mağdur edici bulduğum için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Kahvaltıda portakal suyu için benden kişi başı 5 euro ekstra ücret isteniyor. Ultra her şey dahil bir tesiste temel kahvaltı içeceklerinden biri olan portakal suyunun ayrıca ücretlendirilmesi konseptle çelişiyor ve misafiri rahatsız ediyor. Bunun yanı sıra havuz ve sahil barlarında içecek markaları oldukça sınırlı tutuluyor, ana binadaki barda bulunan markalar “yönetim kararı” gerekçesiyle diğer barlarda verilmiyor. Bu durum aynı konsept içinde misafirler arasında da eşitsiz bir hizmet algısı yaratıyor.

Restoran ve ortak alanlarda temizlik yetersiz, masalar ve sandalyeler hem eski hem de bazıları kırık durumda. Özellikle yemek alanlarındaki bu görüntü ve bakım eksikliği, verilen ücret ve beklenen hizmet seviyesiyle örtüşmüyor.

Bu konuları otel yönetimi ve yetkili kişilerle paylaştım ancak aldığım yanıtlar geçiştirme niteliğindeydi ve sitelere yazmam gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Ben ise burada gerçekten bir çözüm üretileceğine inanarak durumu detaylı şekilde aktarmak istedim.

Duja Bodrum’dan beklentim, Ultra her şey dahil konseptine uygun şekilde kahvaltıda portakal suyu için ekstra ücret alınmamasını, tüm barlarda alkollü içecek çeşitliliğinin ve markalarının eşit ve tutarlı olmasını ve restoranlar başta olmak üzere genel temizlik ile kırık/eskimiş masa-sandalyelerin acilen yenilenip düzeltilmesini sağlamasıdır. Bu konularda hızlı ve net bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.