Otel Personelinin Saygısız Tutumu Ve Kalitesiz Hizmeti

Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Duja oteline iki aile olarak, küçük çocuğumuz olduğu için özellikle odalarımızın yan yana olmasını talep ederek giriş yaptık. Hem rezervasyon aşamasında hem de otele girişte bunu özellikle belirtmemize rağmen, birimizi en üst kata, diğerimizi en alt kata verdiler. Durumu resepsiyondaki B***** Bey’e ilettiğimizde ise son derece saygısız bir tavırla, bağırarak konuştu. Hiç kimsenin otel müşterisine bu şekilde hitap etme hakkı yok.

Otelin yemekleri de konakladığımız 14–19 Temmuz tarihleri boyunca neredeyse hiç değişmedi, her gün aynı yemekler çıktı ve çeşitlilik yoktu. Alakart restoranı denediğimizde ise yemekler yenilebilir düzeyde bile değildi, gerçekten çok kötüydü. Garsonların ilgisi de sıfırdı, kimseyle doğru düzgün ilgilenilmedi.

Aqua parka gitmek istediğimizde birkaç gün boyunca buggy ile rahatça gidip geldik. Ancak daha sonra M***** Bey, tekrar gitmek istediğimizi söylediğimizde bir anda “oraya buggy yok” diyerek çıkıştı, diğer günler gittiğimizi söylediğimizde ise bize bağırmaya başladı. Bu şekilde, hem B***** Bey’in hem de M***** Bey’in üslubu ve tavrı müşteriyle asla kabul edilebilir bir iletişim değil.

Bunca olumsuz yaşantıdan sonra, ödediğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle karşılık alamadığımızı düşünüyorum. Özellikle alakart deneyimimiz ve genel hizmet kalitesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını ve uygun görülecek şekilde indirim veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.