Dedeman Kemer Otel'de Hijyen, Havlu Ve İçecek Hizmetlerinde Ciddi Eksiklikler

06.09.2025 tarihinde Dedeman Kemer Otel’e Ultra her şey dahil konseptiyle giriş yaptım ve 40.000 TL ödeme yaptım (Rezervasyon numaram: 477648712, Oda numaram: 6219). Ancak, konaklamam boyunca birçok ciddi sorun yaşadım.

Öncelikle, yemekhanede sürekli olarak kötü bir atık çöp ve gider kokusu var. Domatesler üzerinde etiketleri ve saplarıyla, hijyene dikkat edilmeden servis ediliyor. Cam bardaklar ve tabaklarda lekeler var; bu sorun geldiğimiz günden beri devam ediyor. Ayrıca, erkek tuvaletinde sadece bir lavabo çalışıyor, diğer ikisi bozuk ve birinden su akarak tuvalet girişinde birikiyor.

Havlu konusunda da büyük sıkıntı yaşadım. Otel içindeki masaj salonunu işleten firma, günde sadece bir havlu veriyor ve ek havlu talebimi karşılamıyor. Dün yağmur yağdığı için havlularım ıslandı, değiştirmek istedim fakat ekstra havlu verilmedi. Oda havlularını kullanmak istediğimde ise otel yönetimi buna izin vermedi. Sabah saat 8’de almam gereken havluyu, saat 11 olmasına rağmen hala alamadım.

Ultra her şey dahil konseptinde olmamıza rağmen, istediğimiz kokteylleri çoğu zaman alamıyoruz. Özellikle tekila, sadece bir gün vardı; diğer günlerde “yok” denilerek kokteyl taleplerimiz karşılanmadı. Diğer kokteyllerin ise sudan farkı yok.

Tüm bu sorunları resepsiyona defalarca ilettim ancak “Bizlik bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Otelin Ultra her şey dahil diye sattığı paketin hakkını vermesini istiyorum. Bara gittiğimde “şundan kalmadı” cevabını almak istemiyorum, hijyen kurallarına ve hizmet kalitesine önem verilmesini, havlu ve içecek hizmetlerinin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.