Crystal Hotels Ödediğimiz Ücretin ve Vaat Edilen Hizmetlerin Karşılığını Alamadık

23 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte cristal Sunset pearl Hotel’e Ultra her şey dahil konseptinde 5 gece 6 gün konaklama için giriş yaptık, şu an 4048 numaralı odada kalıyoruz. Otele geldiğimizden beri özellikle eğlence ve dinlenme amaçlı tercih ettiğimiz Aqua parklarda sürekli arızalar yaşanıyor. İlk üç gün boyunca her gün Aqua’ların bir tanesi bozulurken bugün itibarıyla Aqua’ların tamamı çalışmaz durumdaydı.

Sabah saatlerinden itibaren de otelde elektrik kesintisi yaşandı. Elektriklerin olmaması hem konforumuzu hem de güvenliğimizi olumsuz etkiledi. Kahvaltı hizmeti de beklentimizin çok altındaydı; sunulan yiyecek ve içecekler, özellikle çay, soğuk ve kalitesizdi. Ultra her şey dahil konseptiyle satış yapılan bir otelde hem Aqua parkların sürekli arızalı olması hem de bu seviyede zayıf bir kahvaltı hizmeti kabul edilebilir değil.

Biz bu otele, özellikle Aqua park olanaklarından faydalanmak ve keyifli bir tatil geçirmek için geldik. Ödediğimiz ücretin ve vaat edilen hizmetlerin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Kalan konaklama süremiz için Aqua park ve temel otel hizmetlerinin kesintisiz ve düzgün şekilde sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin de tatmin edici biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.