Didim Duja Otel’de Temizlik, Güvenlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

22-27 Eylül 2025 tarihleri arasında Didim Duja Otel’de 5 gece 6 gün konakladık (Rezervasyon No: 7221). Ne yazık ki, temizlik ve restoran hizmetleri başta olmak üzere pek çok konuda ciddi sorunlar yaşadık.

Öncelikle, odada “do not disturb” ibaresi yanmasına rağmen kat görevlilerinin sürekli odaya izinsiz girmesi hem özel hayatımıza hem de mahremiyetimize büyük bir saygısızlık oldu. Odaya her girişlerinde yerler asla temizlenmedi, bizden önceki misafirlerin saçları odada kalmaya devam etti. Gelen havluların bir kısmı rujlu, bir kısmı ise başka lekelerle kirliydi. Odalarda yangın sistemleri çalışmıyor; sigara ya da tütün mamulleri rahatlıkla tüketilebiliyor, güvenlik açısından büyük bir risk söz konusu.

Restoran kısmında ise her gün aynı yemek ve kahvaltı menüsüyle karşılaştık. Lobi bar ve bahçe alanındaki minderler ile koltuklar çok kirliydi; beyaz kıyafetle oturmak neredeyse imkansızdı. Odalardaki televizyon sinyalleri sürekli kesiliyor, plaj kısmı ise tamamen taşlıydı ve hiçbir şekilde kum serilmemişti. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, sadece lobi barda çalışan C** ve Y**** isimli iki personelin ilgisinden memnun kaldık.

Ödediğimiz toplam 43.000 TL’ye karşılık bu kadar kalitesiz ve özensiz bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca otelde düzenlenen ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir tombala çekilişi için katılan herkesten 200 TL bilet parası alındı, karşılığında herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Bu uygulamanın yasal olmadığını ve kumar izlenimi verdiğini düşünüyorum.

Otel yönetimiyle görüştüğümüzde ise yalnızca 3 saatlik geç çıkış hakkı tanındı, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yetkililerden çözüm bekliyorum.