Duja Hotels Sorun Yaşama

Duja Didim Hotel Altinkum’da 4 yetişkin olarak 10 gecelik bir konaklama için giriş yaptığımız anda, bize verilen odanın hem otelin kendi internet sitesindeki açıklamaya hem de ihtiyacımıza uygun olmadığını gördük. Oda, 3 yetişkin ve 11 yaşına kadar 1 çocuk için uygun görünüyor olmasına rağmen 4 yetişkin olarak bize verildi.

Odanın içinde valizlerimizi koyabileceğimiz yeterli alan yoktu, 10 günlük tatil için eşyalarımızı yerleştirebileceğimiz doğru düzgün depolama alanı bulunmuyordu. Çoğu eşyamızı valizlerin içinde tutmak zorunda kaldık ve adeta valizden yaşar gibi konakladık. Ayrıca hazırlanmak için rahatça kullanabileceğimiz bir alan da yoktu, bu da özellikle 4 yetişkin için konaklamayı oldukça konforsuz hale getirdi.

Bu durumu hemen resepsiyona ilettik. İki gün boyunca resepsiyona tekrar tekrar gelmemiz istendi, “yardımcı olmaya çalışıyoruz” denilerek oyalandık ancak doğrudan, net ve ücretsiz bir çözüm sunulmadı. Otel, odanın bize uygun olmadığını bilmesine rağmen, daha büyük bir odaya geçebilmemiz için 8 gece boyunca gecelik 35 avro ek ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Otelin, kendi sitesindeki kapasite bilgisini bildiği ve başlangıçta verdiği odanın 4 yetişkin için uygun olmadığını bilerek hareket ettiğini düşünüyorum. Böyle bir durumda iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz ya da en azından ek ücret alınmadan oda değişikliği yapılması gerekirken, bizden toplamda önemli bir ek ücret alınması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, uygunsuz olduğu baştan beri belli olan ilk oda nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız, 8 gece için gecelik 35 avrodan alınan tüm ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.