Duende.Ca Tesettür Ceketi Boyu Açıklamayla Uyuşmadığı İçin İade Reddedildi

Duende Tesettür mağazasının online sitesinden 31 Ekim’de bir ceket siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmında boyunun 70 cm olduğu yazıyordu ve sitedeki mankenin üzerindeki duruşu da ağ bölgesini tamamen kapatıyordu. 3 Kasım’da ürün iş yerime teslim edildi, 4 Kasım’da denediğimde ise ceketin boyunun açıklamada yazanla ve fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Boyum 1.58 olmasına rağmen ceket ağ bölgemi kesinlikle kapatmıyor, oysa manken benden daha uzun gösterildiği halde mankenin üzerinde ağ bölgesini kapatıyor.

Bu durum, özellikle bir tesettür sayfası için son derece rahatsız edici çünkü ürünün boyu hem açıklamada hem de görselde olduğundan daha uzun gösteriliyor. Ceketin üzerimdeki halini firmaya da göndermeme rağmen, ürünün tesettüre uygun durmadığını açıkça görmelerine karşın iade talebimi kabul etmediler. Bana sadece süresiz çek veya değişim seçeneği sundular ve bu şekilde aynı firmadan tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum.

Ürünün açıklamada belirtilen ölçülere uymaması ve görselde olduğundan farklı durması sebebiyle, cayma hakkım kapsamında koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin sipariş numaram 2136 olacak şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.