Sitede Belirtilen Cayma Hakkına Rağmen İade Talebim Reddedildi

Duende. Ca isimli Instagram butiğinden yaklaşık 2.300 TL’ye bir ceket satın aldım. Ürün geçen cuma günü elime ulaştı, ancak ceketin boyu beklediğimden kısa olduğu için, sitelerinde açıkça belirtilen cayma hakkıma dayanarak pazartesi günü, yani üçüncü gün iade talebi oluşturdum.

İade talebim için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, site üzerinde cayma hakkından bahsedilmesine rağmen bana “sitemizde iade yok” şeklinde dönüş yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Hem sitede yer alan bilgilerle çelişen bu tutum hem de iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Duende. Ca’dan aldığım ceketin yasal cayma süresi kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.300 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.