İptal Talebime 28 Gün Sonra Da Ücret İadesi Yapılmadı

12 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden duende. Ca adlı siteden etekli bir takım siparişi verdim ve 1.124 TL tutarındaki ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Siparişin ardından firma tarafından aranarak seçtiğim 40 bedenin stokta olmadığı, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Ben ise ürün değişimi istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Firma, ücret iadesini yapabilmek için IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden istedi ve iadenin yapılacağını ifade etti. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 28 gün geçmesine karşın 1.124 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süre içerisinde firmayla birkaç kez tekrar iletişime geçtim, her seferinde “iadeniz yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım ancak somut olarak hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını, 1.124 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.