Duende.ca Eksik ve Yanlış Renk Ceket Gönderimi, Kargo Gecikmesi Ve İlgisizlik

Duende ca adlı internet sitesinden 2025 yılının ekim ayında bir takım, bir pantolon ve bir ceket satın aldım. 343RR5582Q numaralı siparişimde önce ceketi eksik gönderdiler, daha sonra eksik ürünü tamamlamak için kargoladıklarında bu kez de yanlış renkte bir ceket yolladılar. Ürünler hâlâ elimde olmasına rağmen bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle özellikle insanların bilinçlenmesi için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Sipariş sürecinde kargo sürekli gecikti, her seferinde “göndereceğiz” denildi fakat belirtilen tarihlerde ürünlerim asla ulaşmadı. Ellerinde olmayan ürünü sitede satışta gösterip satın aldırmaları, ardından da “elimizde ürün yok, bekliyoruz” demeleri bana göre son derece amatör ve güven sarsıcı bir durum. Yaklaşık 4000 TL civarında ödeme yaptığım bir alışverişte bu kadar gecikme, yanlış ürün gönderimi ve yetersiz ilgi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, stok ve teslimat süreçlerinin şeffaf ve dürüst şekilde yürütülmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu yaşananlara dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.