Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Duende. Ca’dan iki gün önce Celina dokulu siyah bir bluz satın aldım. Ürünü aldığımda sitede belirtilen boy ölçüsü ile gelen ürünün boyu arasında 8 cm fark olduğunu gördüm, ürün söylenenden belirgin şekilde daha kısa geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Duende ile iletişime geçtim. Değişim için bir kargo kodu verdiler ancak bu kodla işlem yapmaya çalıştığımda herhangi bir kayıt görünmedi. Bunu kendilerine yazdım fakat mesajıma dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesaplarından durumu anlatarak tekrar yazdım, ancak sadece mesajım beğenildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu ürüne 996 TL ödemeyi kart ile yaptım ve ürünün yanlış ölçü bilgisiyle satışa sunulması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürün bilgisi sebebiyle, ya ürünün doğru ölçülüsü ile değişimini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.