Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Alınamıyor

DS Damat’ın online mağazasından 12 gün önce t-shirt siparişi verdim. 3165308886211577 numaralı siparişim “sipariş alındı” aşamasında kaldı, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 1.298 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Siparişim kargolansın diye daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine bugün tekrar telefonla arayıp siparişimin iptalini talep ettim, bu kez de iptal için dönüş yapılacağı söylendi fakat iptal de gerçekleşmedi.

Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iptal ve iade sürecim başlatılmıyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.298 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum.