İki Hafta Sonra Kargo Gelmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

12 Şubat’ta DS Damat mağazasından online olarak bir adet Chino pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3156986647113265 olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde siparişimin “acil olarak gönderileceği” söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu durumdan oldukça rahatsızım.

Ürünüm uzun süre boyunca gönderilmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve iptal–iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yıllardır mağazalarınızdan alışveriş yaparım, artık kesinlikle alışveriş yapmayacağım